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An Li Tai
創(chuàng)新智能化，領(lǐng)先安全性
Intelligent Innovation, Leading Safety
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史慶富：智慧消防的下一步思考 智慧消防運(yùn)營(yíng)策略
來源:慧聰消防網(wǎng) | 作者:alt | 發(fā)布時(shí)間: 2020-04-02 | 672 次瀏覽 | 分享到:
    “智慧消防”自公安部消防局下發(fā)相關(guān)文件（即2017年10月10日公安部消防局發(fā)布的297號(hào)文件《關(guān)于全面推進(jìn)智慧消防建設(shè)的指導(dǎo)意見》），給眾多從事智慧消防行業(yè)的公司及個(gè)人帶來極大期盼。興奮之余，經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前有意向從事的智慧消防基本上以消防聯(lián)網(wǎng)為抓手。至于聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建以后如何科學(xué)監(jiān)管與運(yùn)營(yíng)，文件并沒有給出指導(dǎo)性綱領(lǐng)。許多公司對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)缺乏深刻理解，加之傳統(tǒng)消防產(chǎn)品難以解決的誤報(bào)率較高等問題，可以預(yù)見本輪智慧消防熱過后，會(huì)留下許多遺憾。 
   本人就這些問題進(jìn)行簡(jiǎn)單闡釋，包括“互聯(lián)網(wǎng)+智能消防”與“智能消防+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的一些基本路徑；如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消防獨(dú)立式煙感安全跨越地理邊界和提高使用頻次；如何應(yīng)對(duì)安防巨頭的挑戰(zhàn)等問題。與業(yè)內(nèi)專家和一線企業(yè)進(jìn)行探討，以期“智慧消防”科學(xué)健康運(yùn)行。
首先如果現(xiàn)在選擇消防聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)業(yè)或企業(yè)轉(zhuǎn)型，更應(yīng)該關(guān)注智能消防，而非互聯(lián)網(wǎng)消防，為什么這么講?
   先讓我們回顧一下傳統(tǒng)消防報(bào)警聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程與認(rèn)知。
   傳統(tǒng)消防聯(lián)網(wǎng)就是通過“用戶信息傳輸裝置”把消防報(bào)警主機(jī)各種信息傳輸?shù)竭h(yuǎn)方監(jiān)控管理平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)初級(jí)人防與技防相結(jié)合。
   大約從2005年至今，消防圈內(nèi)對(duì)于消防聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知基本就是這個(gè)模糊狀態(tài)，雖然有許多創(chuàng)新和變化，但說到底就是初級(jí)消防聯(lián)網(wǎng)的各種升級(jí)版。
   現(xiàn)在，更多的傳感器，試圖強(qiáng)化統(tǒng)一的通訊接口，提高消防信息采集自動(dòng)化，*多再加上點(diǎn)時(shí)髦的用語(yǔ)，歸根到底是為了減少人防的問題。多年以來一些地方政府采用行政手段強(qiáng)行介入聯(lián)網(wǎng)一些消防重點(diǎn)單位，但*后運(yùn)營(yíng)和管理效果仍然不佳，特別是在消防聯(lián)網(wǎng)實(shí)際落地中遇到諸多市場(chǎng)化和行政化共性問題，主要有以下七點(diǎn)。
   1：市場(chǎng)化運(yùn)作管理，義務(wù)與責(zé)任不明確。
   2：對(duì)于消防數(shù)據(jù)安全，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。
   3：向企業(yè)收費(fèi)的法律依據(jù)。
   4：行政化運(yùn)作管理，報(bào)警信息反饋速度問題。
   5：服務(wù)及維護(hù)問題。
   6：政府出資保障問題。
   7：服務(wù)對(duì)象單一問題。
針對(duì)以上一系列因素，創(chuàng)新、突圍、高頻、多緯度成為新的消防聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式突破點(diǎn)。于是，眾多企業(yè)抑或出于行業(yè)發(fā)展的焦慮，抑或發(fā)自顛覆的野心，近年來消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“商業(yè)模式創(chuàng)新”這個(gè)詞匯出現(xiàn)的頻率越來越高。但回過頭發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)都非常精妙，最后卻跨不過“錢”這道坎。
   總結(jié)歸納起來其實(shí)是在四個(gè)方面試圖有所建樹：
   第一、針對(duì)大眾群體安全和影響現(xiàn)有傳統(tǒng)發(fā)展路徑，受眾群體的整體規(guī)模決定了平臺(tái)發(fā)展的上限；
   第二、是否是用戶高頻剛需的痛點(diǎn)，這個(gè)決定了產(chǎn)品/服務(wù)/數(shù)據(jù)被需求的頻次；
   第三、是否可以大規(guī)模復(fù)制，應(yīng)用場(chǎng)景是否足夠多；
   第四、單位經(jīng)濟(jì)模型是否清晰，作為一個(gè)商業(yè)行為關(guān)鍵是盈利能力，在最開始的時(shí)候至少要從理論上要證明商業(yè)模式的可行性。
   具體來說有關(guān)智慧消防如何發(fā)展呢？為了嚴(yán)謹(jǐn)和方便理解，首先對(duì)幾個(gè)相關(guān)的名詞進(jìn)行定義。
   互聯(lián)網(wǎng)消防：運(yùn)用成熟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把傳統(tǒng)消防產(chǎn)品連接至云端，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)管。
   智能消防：集現(xiàn)代傳感科技，以及對(duì)周圍環(huán)境邏輯認(rèn)知分析，克服傳統(tǒng)消防產(chǎn)品功能單一，誤報(bào)率高等缺陷，使報(bào)警包含各類輔助判斷的信息與參數(shù)，提高智能判斷過濾誤報(bào)的技術(shù)。
   智慧消防：把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能消防產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，從而真正實(shí)現(xiàn)把處于不同物聯(lián)場(chǎng)景中的人與物相互連接，繼而聚攏到相同的物理情景中，使人群安全范圍擴(kuò)大，并且依靠各種數(shù)據(jù)做出快速科學(xué)的相關(guān)判斷。
   明確了這幾個(gè)概念，智慧消防隨著發(fā)展階段，無(wú)非就是做三件事:
   一：互聯(lián)網(wǎng)+智能消防的機(jī)會(huì)
   互聯(lián)網(wǎng)消防最大的價(jià)值，是通過連接基礎(chǔ)信息解決消防行業(yè)信息不對(duì)稱的問題?，F(xiàn)階段類似“慧聰”這樣的公司特別有價(jià)值，可以把行業(yè)內(nèi)買家和賣家連接在一起，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，深度感知各個(gè)消防系統(tǒng)之間相關(guān)聯(lián)的直接同步配合關(guān)系，也可以實(shí)現(xiàn)消防安全跨越地理邊界，（如何跨越地理邊界?后面我會(huì)舉例說明）這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)+智能消防的價(jià)值。
   二：智能消防+互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)
首先了解智慧消防本身對(duì)于消防制造商的劃分：
   從消防產(chǎn)品劃分我們能夠看出來，智能消防產(chǎn)品發(fā)展不僅僅是發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)將給社會(huì)安全，消防產(chǎn)能帶來大幅提升，以及對(duì)人類帶來的安全穩(wěn)定性影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)本身。未來，智能消防無(wú)論是在生產(chǎn)制造、安裝、維保、監(jiān)管、安全等，都將爆發(fā)巨大社會(huì)效益。
   消防行業(yè)下一波大趨勢(shì)和大紅利無(wú)非“互聯(lián)網(wǎng)+智能消防”和“智能消防+互聯(lián)網(wǎng)”，目前從事傳統(tǒng)消防的企業(yè)應(yīng)該關(guān)注智能作為消防入口，只有出現(xiàn)智能消防產(chǎn)品后，才會(huì)出現(xiàn)真正的互聯(lián)網(wǎng)智慧運(yùn)營(yíng)消防。
   三：安防行業(yè)進(jìn)入消防領(lǐng)域的問題
由于安防產(chǎn)品與消防產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景幾乎相同，同時(shí)現(xiàn)階段安防企業(yè)巨頭與消防行業(yè)排名靠前的有著巨大體量上的差距。相比消防企業(yè)，安防企業(yè)的三大優(yōu)勢(shì)：第一，不缺乏場(chǎng)景數(shù)據(jù)。第二，為了構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，安防企業(yè)進(jìn)入消防領(lǐng)域，通用技術(shù)一定是開放和免費(fèi)。第三，雖然通用技術(shù)免費(fèi)，但安防巨頭有著得心應(yīng)手的互聯(lián)網(wǎng)打法。
   四：傳統(tǒng)消防企業(yè)相對(duì)安防企業(yè)在消防領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)
   智能消防+互聯(lián)網(wǎng)，就是基于消防行業(yè)本身一直存在的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)成熟，只是以前產(chǎn)品技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接相對(duì)落后于時(shí)代，產(chǎn)品線轉(zhuǎn)化實(shí)際使用成本過高。在加入智能消防產(chǎn)品元素以后，將會(huì)使得整個(gè)消防產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)及安全效率有明顯提升。
   簡(jiǎn)單講，就是在智能消防產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用成熟之前，所需聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)非常成熟，那么只要智能消防產(chǎn)品本身有所突破，就會(huì)創(chuàng)造出一條全新的消防生態(tài)鏈。
   客觀講，“智能消防+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+智能消防”這兩個(gè)類別都有進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，但“智能消防+互聯(lián)網(wǎng)”，因?yàn)槭且粭l新的消防生態(tài)，所有傳統(tǒng)消防企業(yè)與安防巨頭實(shí)際處在同一起跑線?！爸悄芟?互聯(lián)網(wǎng)”對(duì)于傳統(tǒng)消防企業(yè)更好介入，也更容易構(gòu)建出行業(yè)壁壘。
   未來，消防行業(yè)壁壘是智慧消防最大護(hù)城河。因?yàn)槟壳跋榔髽I(yè)存在行業(yè)垂直縱深的特點(diǎn)，盡管安防巨頭“體量大”，但并不關(guān)鍵。拿消防行業(yè)本身舉例，什么最重要?大量準(zhǔn)確在垂直縱深標(biāo)注過的人員數(shù)據(jù)重要。沒有行業(yè)鏈上人的數(shù)據(jù)，這恰恰是安防企業(yè)進(jìn)入消防領(lǐng)域最缺乏的資源。
   這就要求從事智慧消防的團(tuán)隊(duì)中，必須有懂得行業(yè)，有行業(yè)資源的人才。任何互聯(lián)網(wǎng)+都一樣，一旦細(xì)分到具體行業(yè)，最后比拼的還是對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和人脈。
五：為什么安防技術(shù)可能并不重要
   消防與安防雖然應(yīng)用場(chǎng)景大致相同，但行業(yè)的特點(diǎn)決定二者不完全相似。消防為“低頻關(guān)鍵強(qiáng)制性應(yīng)用”，而安防為“高頻非強(qiáng)制性應(yīng)用”。
   所以我們能夠看到在所有“關(guān)鍵強(qiáng)制性”應(yīng)用領(lǐng)域，規(guī)范與法規(guī)都特別健全，產(chǎn)品檢測(cè)要求高，起碼需要做到產(chǎn)品出廠合格率高，做不到就沒法商業(yè)化。（估計(jì)說到這里，有些廠家會(huì)臉紅）比如：大家認(rèn)為制造降落傘出廠合格率99%可以嗎？肯定不是，意味著跳100次就出一次事故。所以“關(guān)鍵強(qiáng)制性”應(yīng)用領(lǐng)域需要行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間沉淀。
   安防作為“非強(qiáng)制性”應(yīng)用領(lǐng)域，有時(shí)可以采用降低某些技術(shù)參數(shù)來滿足基本應(yīng)用場(chǎng)景的要求。
   所以在從事智慧消防工作時(shí)，一定要想好你選擇的賽道處于哪個(gè)領(lǐng)域，智慧制造消防就需要有深厚的行業(yè)技術(shù)功底，而智慧運(yùn)營(yíng)消防，則要求團(tuán)隊(duì)更加綜合和全面。
   六：智慧運(yùn)營(yíng)消防的問題
   按照現(xiàn)有大家以及相關(guān)文件對(duì)于智慧消防的理解，最通用功能，無(wú)非是多一個(gè)或者幾個(gè)層面發(fā)現(xiàn)消防隱患。但僅僅憑這點(diǎn)，其實(shí)消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方難以真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。這就需要平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方找到能夠服務(wù)行業(yè)的更多能力，在消防行業(yè)垂直縱深擴(kuò)展，全力老老實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)服務(wù)。在垂直縱深行業(yè)以外，因?yàn)闆]有利益沖突，可以通過橫向合作，形成更多數(shù)據(jù)回路，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商業(yè)變現(xiàn)。
   要想真正實(shí)現(xiàn)消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，需要注意消防聯(lián)網(wǎng)所得到的消防各項(xiàng)數(shù)據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)：
   1、消防數(shù)據(jù)所有權(quán)的價(jià)值到消防數(shù)據(jù)使用權(quán)的價(jià)值。平臺(tái)數(shù)據(jù)所有權(quán)的價(jià)值信息可能是一次接警，但如果把同一類型報(bào)警做數(shù)據(jù)處理，（目前平臺(tái)所接受報(bào)警多數(shù)為誤報(bào)）從而提升與改進(jìn)消防產(chǎn)品本身問題，為下一步研發(fā)智能消防產(chǎn)品做相應(yīng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。
  2、消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)價(jià)值對(duì)于消防領(lǐng)域價(jià)值。消防企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)怎么交換?怎么共享?完成單一的平臺(tái)數(shù)據(jù)價(jià)值到多元的數(shù)據(jù)價(jià)值，比如消防產(chǎn)品制造商的數(shù)據(jù)價(jià)值活動(dòng)性和緯度性差，而消防工程公司和消防維保公司數(shù)據(jù)就比較鮮活。所以單一的數(shù)據(jù)價(jià)值對(duì)于消防產(chǎn)品制造商的作用是有限的。但是制造商的數(shù)據(jù)與消防工程公司和維保公司數(shù)據(jù)結(jié)合起來，它的數(shù)據(jù)流通性及整個(gè)消防行業(yè)融合數(shù)據(jù)的價(jià)值才會(huì)被無(wú)限放大。
   3、從消防單一的數(shù)據(jù)生命周期到重復(fù)的利用數(shù)據(jù)生命周期，這個(gè)數(shù)據(jù)生命周期會(huì)加深數(shù)據(jù)價(jià)值。從小密度數(shù)據(jù)到多密度、從數(shù)據(jù)小價(jià)值到數(shù)據(jù)大價(jià)值、安全價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、許多價(jià)值會(huì)被釋放出來。從而真正解決消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)落地與運(yùn)營(yíng)困難的根本問題。應(yīng)用消防數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)是一種平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式思維。
   4、現(xiàn)階段消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)必須落實(shí)與創(chuàng)新。就是消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)權(quán)威性、平臺(tái)信用體系、平臺(tái)費(fèi)用支付環(huán)境和平臺(tái)認(rèn)證問題。如果沒有這些平臺(tái)基礎(chǔ)體系完善，搭建平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)必將非常困難，而這些關(guān)鍵點(diǎn)在最近下發(fā)的有關(guān)文件中沒有明確體現(xiàn)出來。
   對(duì)于智慧消防平臺(tái)運(yùn)營(yíng)基本有以下路徑提供給大家思考。
   智慧消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)邏輯： 

   消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商業(yè)價(jià)值軌跡： 

   智慧消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)三個(gè)角色： 

互聯(lián)網(wǎng)消防服務(wù)垂直縱深鏈對(duì)象： 

   橫向合作鏈對(duì)象 ：

   七：消防技術(shù)需要的不是改良而是革命
   如果你的技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于消防行業(yè)垂直縱深領(lǐng)域是革命性的，就越有機(jī)會(huì)走到行業(yè)上游或形成壟斷。如果技術(shù)只是改良，基本改變不了行業(yè)地位。越是顛覆性的東西，越有機(jī)會(huì)往上下游發(fā)展。
   八：智能消防與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合對(duì)于行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)關(guān)系
   打個(gè)比方，全世界許多汽車公司都在重金投入研發(fā)汽車節(jié)能技術(shù)。起碼到目前為止，不管是混合動(dòng)力或純電動(dòng)，其實(shí)這些取得的節(jié)能效果都不如手機(jī)導(dǎo)航的普及，所帶來的節(jié)能效果明顯。通常人們會(huì)誤以為，這就是所謂“跨界打劫”。而這些互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變一旦成為常態(tài)化以后，企業(yè)依然會(huì)回歸產(chǎn)品技術(shù)改變本身。只有兩者結(jié)合，相互推進(jìn)才會(huì)產(chǎn)生效率疊加。
   九：如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破消防獨(dú)立式煙感安全地理邊界問題?
   使用獨(dú)立式煙感用戶首要痛點(diǎn)，應(yīng)該不是如何逃生，用戶可能真正在意的是這種“提醒功能”的“速度”——自己是不是能夠立即知道家里的緊急情況，而不是“危險(xiǎn)與否”。由于消防獨(dú)立式煙感產(chǎn)品低頻使用的特點(diǎn)，并且也存在誤報(bào)與快速確認(rèn)火災(zāi)問題，那么需要把低頻使用改變?yōu)楦哳l使用，通過使用手機(jī)APP視頻手段，滿足國(guó)人“耳聽為虛，眼見為實(shí)”的傳統(tǒng)習(xí)慣，把獨(dú)立式煙感與視頻相結(jié)合，（視頻業(yè)主可以單獨(dú)頻繁使用觀看家庭情況）從而解決高頻與快速確認(rèn)的痛點(diǎn)。另外，把消防聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)城市大范圍聯(lián)網(wǎng)特性，結(jié)合手機(jī)所具備地理位置功能，使得原來使用手機(jī)消防APP接受獨(dú)立式煙感報(bào)警擴(kuò)大到所有消防聯(lián)網(wǎng)地理邊界。
  最后再說一點(diǎn)，目前大多數(shù)希望從事智慧消防公司都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專家主導(dǎo)，這很容易理解，因?yàn)楝F(xiàn)在智能產(chǎn)品技術(shù)還沒有重大突破，所以大家都集中在做如何使傳統(tǒng)消防產(chǎn)品云端化。
   目前而言，懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比懂需求重要，而隨著智能消防產(chǎn)品出現(xiàn)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)肯定是需求推動(dòng)產(chǎn)品革命和發(fā)掘更多服務(wù)對(duì)象，從而開拓平臺(tái)盈利模式范圍。
   結(jié)束語(yǔ)：智慧消防現(xiàn)有價(jià)值的是什么？不是答案，是問題。
   一個(gè)好的問題，我們得到的并不是回答，而是引出兩個(gè)新的問題。在未來我相信我們的全民消防安全意識(shí)也是會(huì)朝這個(gè)方向發(fā)展，我們培養(yǎng)全民問是否安全問題的能力。